Fidelizan a tus clientes
La llegada en tiempo y forma de este tipo de Email, es clave para mejorar la fidelización de tus clientes. Además los puedes utilizar para ofrecer productos similares basado en su compra y sus comportamientos.
¿Qué es el Email Transaccional?
Un email transaccional es un tipo de correo que se envía como respuesta a una acción específica del usuario. Los emails transaccionales suelen contener información que un destinatario desea o necesita y, en consecuencia, tiene tasas de apertura muy altas.
El email transaccional permite transmitir información relevante y única para un destinatario específico, esto quiere decir que la información que estamos enviando no le servirá a cualquier otra persona.
¿Por qué son tan importantes?
Los emails transaccionales ofrecen las tasas de interacción más elevadas cuando llegan sanos y salvos a la bandeja de entrada de tus clientes. Este tipo de email es abierto hasta 8 veces más que el Email Marketing, es por eso que es una gran oportunidad para mejorar la fidelización y retención de tu cliente.
Ventajas del Email Transaccional
Mejoran la experiencia de tus clientes
Una adecuada estrategia de emails transaccionales ayuda a completar una buena experiencia en cada uno de tus clientes una vez que han realizado una compra o acción en tu aplicación, ecommerce o sitio web.
Minimizan la carga del servicio de atención al cliente
El Email Transaccional mantiene informado al cliente con respecto a cualquier acción que haya realizado. Reduciendo el contacto con atención al cliente, para saber el estado de su pedido o consulta.
Aumentan el conocimiento de marca
Tus clientes esperan cada uno de los emails transaccionales, es por esto que estos mensajes son una oportunidad inigualable para reforzar el conocimiento de tu marca y hacer una diferencia.
Personalizan tus mensajes
La principal ventaja del email transaccional es el toque personal. A pesar de ser un email automático, se envía individualmente a tus contactos en vez de forma masiva como en el email marketing.
¿Por qué contratar una plataforma de Email Transaccional?
Plataformas en la nube como Doppler Relay ofrecen varios beneficios con respecto a enviarlos por servidores propios. ¡Descúbrelos aquí!
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Ahorro de tiempo y recursos que se convierte en ahorro de tu inversión.
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Simplicidad, envía en minutos con configuraciones sencillas de realizar.
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Alta tasa de entrega gracias a la aplicación de reglas y estándares de configuración.
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Integración personalizable con el apoyo de múltiples plataformas de desarrollo.
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Se pueden obtener respuestas cuando las necesites a través de documentación y soporte.
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Reportes, estadísticas en tiempo real de entrega, rebotes, aperturas y más.
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Protección del entorno y seguridad de la información en cada uno de tus envíos.
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Tus emails no sufrirán retrasos a la hora de llegar a la bandeja de entrada de tu cliente.
¿Qué tipos de emails transaccionales existe?
1Creación de cuenta
Uno de los primeros correos electrónicos transaccionales que tu cliente puede recibir es la confirmación de creación de cuenta. Este tipo de email es fundamental para establecer una buena relación con tus usuarios. Utiliza los correos electrónicos de creación de cuenta como una oportunidad para conectarte con tus suscriptores y comenzar una comunicación confiable con ellos.
Utiliza este tipo de emails para:
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Guiar a tus usuarios en sus primeros pasos usando tu aplicación.
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Dar consejos sobre cómo sacar el mayor provecho a tu solución.
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Dar la bienvenida a tus nuevos usuarios y transformarlos en clientes.
2Confirmación de compra
Tus clientes esperan recibir confirmación de las compras que realizan. Retrasos en este tipo de email o que lleguen a la carpeta de SPAM pueden provocar una mala experiencia de usuario con tu marca y potencialmente afectar tus ingresos.
Aspectos a tener en cuenta al crear estos tipos de Emails:
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Coincidir tu marca con el diseño de tus correos electrónicos de recibo de compra.
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Añadir detalles de compra, como artículo comprado, detalles de pago, ubicación de envío, etc.
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Asegúrate de que estas plantillas sean optimizadas para diferentes dispositivos.
3Restablecimiento de contraseña
Los emails de restablecimiento de contraseña permiten a los usuarios recuperarlas o establecer nuevas para acceder a tu aplicación. Este tipo de email transaccional es esencial para cualquier aplicación que requiera una contraseña.
Es clave saber lo siguiente al crear este tipo de emails:
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¿Qué tan confiable es mi proveedor de servicios de correo electrónico transaccional?
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¿Cómo puedo asegurarme que estos correos lleguen a la bandeja de entrada?
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¿Cómo puedo garantizar que el proceso proteja a mis usuarios contra el fraude?
4Notificaciones de cuenta
Al desarrollar tu aplicación web o móvil, debes considerar cómo notificarás o alertarás a tus usuarios sobre las actividades importantes que se están llevando a cabo en tu aplicación. Estos correos electrónicos transaccionales pueden cubrir una amplia gama de casos de uso, y todos representan una oportunidad para reforzar tu marca.
Los casos de uso en este tipo de email incluye:
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Alertas basadas en el uso de la cuenta o actualizaciones de métricas importantes.
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Actualizaciones en la cuenta del suscriptor como mensajes sociales, asignaciones de tareas, etc.
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Adición de nuevos usuarios o actualizaciones en los permisos de los usuario existentes.
5Envío de archivos adjuntos
Envía facturas, recibos y resúmenes de tarjetas de crédito de forma sencilla, mensualmente y asegurándote de que tu cliente la va a recibir en el momento justo, sea donde sea que esté, en el dispositivo que prefiera, dándole la facilidad de poder pagar con mayor rapidez y sencillez.
Utiliza este tipo de emails para:
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Brindar comodidades a tus clientes a la hora de efectuar un pago.
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Ahorrar dinero con respecto al envío por correo postal.
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Tener un seguimiento real con respecto a la factura de cada cliente.
Conecta con Doppler Relay vía API, SMTP o FTP
El email transaccional es una de las partes fundamentales en la comunicación con tu cliente, es clave para mejorar la relación con ellos, marcar una diferencia con tu competencia y finalmente aumentar tus números de retención de cliente. Por lo tanto si quieres garantizar la llegada de tus correos transaccionales a la bandeja de entrada de tus clientes, necesitas un servicio de Email Transaccional como Doppler Relay.
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